送料について

お届け先	温度帯毎の 合計お買上金額が11,000円未満			温度帯毎の 合計お買上金額が11,000円以上
	常温便	冷蔵便	冷凍便
北海道	660円	880円	880円	送料弊社負担※1
東日本	1,100円	1,320円	1,320円
中部・関西	1,210円	1,430円	1,430円
西日本	1,320円	1,540円	1,540円
沖縄・ 一部離島	2,750円	2,970円	2,970円	1,300円※2

• ※1. 各温度帯ごとに11,000円以上ご購入で送料が弊社負担となります。
• ※2. 沖縄は送料弊社負担金額以上の金額のお買い上げの場合でも、1,300円をご負担いただきます。
• ※お届け先1箇所当たりの送料です。お届け先ごとに送料を頂戴いたします。
• ※離島は別途料金となる場合がございます。
• ※離島はクール発送不可エリアがございます。詳細は個別案内とさせていただきます。

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運送会社について

お届け梱包やギフト対応について

・お届けのダンボールや緩衝材は再利用のものを使用する場合がございます。
経費削減によるお客様へのサービス還元・エコの視点からご理解賜りますようお願いいたします。
・ラッピングや熨斗紙などのギフト対応は行っておりません。

納品書の送付先について

納品書は購入者様宛に送付します。
ご購入者様とお届け先が異なり、お届け先への納品書送付をご希望される場合は、備考欄に「納品書は届け先」とご記入ください。
ご購入者様には、メールに納品書(PDF)添付して送信いたします。
※納品書は郵送ではお送りいたしませんので、ご了承ください。

配送可能時間帯について

お客様のご都合に合わせて、下記より時間指定をお選びいただけます。

クレジットカードでのお支払（イプシロン）

VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERSがご利用いただけます。

• ●お支払い回数は1回払い、リボ払い、分割払いとさせていただきます。
• ●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。
• ●クレジットカードの「お客様控え」は、電子決済で行っておりますので、存在しません。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINEPay）

商品の到着を確認してから、「コンビ二」「郵便局」「銀行」で後払いの決済方法です。
請求書は、商品とは別に(株)ネットプロテクションズより郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

• ※ご注文後に(株)ネットプロテクションズの審査がございます。何らかの事情により審査が通らない場合は、ご利用頂けませんのでご了承ください。
• ※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

ペイペイ

PayPayオンライン決済は、お客さまがご利用のPayPayアカウントを用いて行う前払い決済方法です。
PayPay残高にご登録いただいた金額で商品の購入ができます。

• ※ ご注文完了後に表示されるお支払い画面を閉じてしまいますと、お支払いが出来なくなりますのでご注意ください。
• ※ 残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。
• ※ 残高内の場合でも、決済金額が500,001円以上の場合はご利用いただけません。
• ※ 弊社にてご入金確認完了後の発送となりますのでご了承ください。

返品期限について

お客様都合による返品は、商品到着後2日以内にメールにて必ずご連絡の上、7日以内にご返送下さい。（未使用品に限ります）
尚、返品時の送料はお客様でご負担いただきます。

• ※ 商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
• ※ 食料品は商品の性質上、お客様のご都合による返品、交換は致しかねます。

長期不在・受取拒否について

■宛先不明や長期不在、受取辞退（拒否）で、荷物を受け取れなかった場合
・運送会社のお荷物保管期間は約１週間～１０日程です。（運送会社により異なります)保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。 ・一度お受け取り辞退となった商品の再送はいたしておりません。
・長期のご不在・受取拒否等で商品が弊社へ返送、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料、各種手数料を実費ご請求させて頂きますのでご注意ください。

• ※ ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります
• ※ ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さい。
• ※ 引越し等で住所が変更になった場合はお問い合わせフォームより新しいご住所をご連絡お願いします。

■急なお出かけで、長期間お留守にされる場合
・ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は当店までご連絡頂くか、発送完了メールにございます、お荷物の追跡番号で運送会社へその旨ご連絡下さい。当店にご連絡を頂きます場合は、お受け取りが可能な日を一緒にお願いいたします。

長期不在・受取辞退（拒否）時の送料請求について

・返品送料・再送料の詳細は個数等で異なりますので別途ご連絡させて頂きます。
・通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
・送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

■受取拒否により発生した送料をお支払いただけなかった場合
・悪質と判断した場合、警察に通報、法的措置等を取らせていただきます。

なりすまし注文について

架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」など、悪質な迷惑行為が当店においても発生いたしました。
こうした行為は当店のみならず、第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。これらの悪質な注文を防止するため、当店ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

■いたずら注文・なりすまし注文に対する当店の対応
高額注文されたお客様には、発送前に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。ご注文に心当たりが無い方は、当店からの受注確認メールが届きましたらすぐに、キャンセルのご連絡をお願い致します。発送後のキャンセルは如何なる場合でもお客様都合となります。
被害を未然に防ぐためにもご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合、電話でのご連絡が取れない場合など、ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。また、過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

■いたずら注文・なりすまし注文と判断した場合
いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス（ホストアドレスを控えさせて頂いております。）を、関係機関に報告、警察への被害届の提出、法的処置等をさせて頂きます。
また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合も、同様の処置をとらせていただきます。
※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。
こういった事実は、一生懸命運営されている他店様でも多発しているようで、今後は他店とも協力し、悪質な注文の排除に努めていきたい所存でおります。大多数の善良なお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご満足頂ける商品とサービスを継続していくために、何卒ご理解のうえご了承いただけますようお願い申し上げます。

弊社商品を第三者に転売することは禁止します。

弊社では、すべてのお客様に、安心・安全な商品を適切な価格にてお買い求めいただきたいと考えております。
しかしながら、弊社と正式に取引のない他社運営のネットショップ、オークションサイト、フリマサイトなどの「非正規取扱店」にて、通常の販売価格よりも高額で弊社商品が販売されている現状があり、お客様からも多数苦情のお声をお寄せいただいております。

そのような「非正規取扱店」にて販売されている商品につきましては、弊社が配送状態や管理方法を把握できないため、商品の品質を保証することができません。

残念ながら、品質劣化や美味しくお召し上がりいただけない場合や健康被害が生じる可能性も考えられます。また、「非正規取扱店」にて通常の販売価格よりも高額で商品をご購入されているお客様が多くいらっしゃることに私どもも大変心を痛めております。

このような状況を是正し、すべてのお客様に適切な価格にて商品をお買い求めいただけるよう、弊社として【転売の禁止】を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

前項に違反し、転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、弊社の判断で以降のご注文はお受けできないようにいたします。
「当社以外のネットショップ」「オークションサイト」「フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じたトラブルについて弊社は一切の責任を負いません。

具体的には、以下のようなご注文の場合は、商品購入後であってもキャンセルさせていただく場合がございます。
・一度に同じ商品を大量に購入する
・同一住所へ大量の商品を頻繁に購入する
・その他、弊社が転売目的と判断した場合
何卒ご理解をたまわりますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。